Intrebãri frecvente

1. Cum sun in Romania?
2. De ce trebuie sa fiu sunat ca sa confirm comanda?
3. Intre ce ore, pot apela Customer Service?
4. Cum de aveti preturi asa bune?
5. Odata ce am cumparat o cartela, cum o folosesc?
6. Pot sa folosesc cartelele Nobel..oriunde?
7. De ce ma costa mai mult, cand sun un Celular?
8. Este tranzactia mea online sigura?
9. Ce este programul afiliat al Nobel si ma pot inscrie?
10. Poti castiga cartele gratuite?
11. Care este politica de returnare/schimb?
12. Cand expira cartela mea?
13. Am pierdut parola contului meu, cum o pot recupera?
14. Mi-am pierdut numarul de acces si PIN-ul, cum le recuperez?
15. Trebuie sa-mi activez "cookie" ca sa poot accesa Nobel.com?
16. Pot folosi cartela mea preplatita, de la un celular?
17. NOBEL foloseste VOIP?
18. Pot sa suni si alte tari in afara de destinatia pentru care am cumparat cartela?
19. Cum imi valorific creditul?
20. Ce este optiunea "Reincarcare Automata"?
21. Am optiunea "Reincarcare Automata".Cand va fi reincarcata cartela?
22. Nu vreau sa tin minte un PIN, cum folosesc apelarea fara PIN
23. Cat dureaza sa setez apelarea fara PIN pentru telefonul meu?

1. Cum sun in Romania?
Este foarte simplu sa sunati in Romania.Urmati urmatorii pasi:
A.Cumparati cartela care o doriti
B.Formati Numarul de Acces - Introduceti PIN-ul (daca este cazul)
C.Formati Numarul de Romania (Daca sunati din SUA - formati 011 40 - prefix - numar de telefon)

Daca sunteti client nou, puteti suna Nobel la Serviciul Relatii cu Clientii.

2. De ce trebuie sa fiu sunat ca sa confirm comanda?
In cadrul Nobel Com, standardele de securitate sunt ridicate.Verificare este un proces prin care ne asiguram ca nimeni nu va foloseste cartea de credit in mod abuziv. Astfel, sercuritatea tranzactiilor este asigurata.In cazul unor activitati suspecte, autoritatile vor fi imediat anuntate.

3. Intre ce ore, pot apela Customer Service?
Biroul Relatii cu Clientii este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. Va rugam sa ne contactati la 1-888-520-9215.

4. Cum de aveti preturi asa bune?
NobelCom.com are propria infrastructura de telecomunicatii. O multime de costuri sunt eliminate prin sistemul virtual de PIN-uri sau de conturi.Nu mai trebuie sa tiparim fizic, cartelele, astfel costurile fiind reduse.

5. Odata ce am cumparat o cartela, cum o folosesc?
Dupa ce ati incheiat tranzactia, veti primi un e-mail de confirmare cu numarul de acces, PIN-ul si numarul de customer service. Pur si simplu, formati numarul de acces, introduceti pin-ul de deblocare si sunati persoana pe care doriti.

6. Pot sa folosesc cartelele Nobel..oriunde?
NobelCom.com ofera produse si servicii in special pentru teritoriul US si Canada, insa totodata aveti acces la reteaua Nobel, de oriunde din Lume. Reteaua este conceputa in asa fel, incat se poate interconecta cu aproape toate tipurile de retele mobile si telefoane publice. Atunci cand sunati din afara US sau Canada, aveti atentie la tarifele pe care le percep telefoanele din Hoteluri si cele publice. De obicei ratele sunt mult mai mari, indiferent de pretului minutelor pe cartela Nobel.

7. De ce ma costa mai mult, cand sun un Celular?
In cele mai multe tari, operatorul de telefonie mobila, aplica o taxa mai mare, de aceea si pe cartela pretul minutului este mai mare.

8. Este tranzactia mea on-line, sigura?
Da. Toate tranzactiile la NobelCom.com sunt encriptate pe 56 de biti - un standard al industriei. Aceasta asigura, ca informatiile d-voastra, raman confidentiale.

9. Ce este programul de afiliere si cum pot sa ma inscriu?
Devenind afiliar al programului, reprezinta o oportunitate extraordinara pentru d-voastra si un mod de a castiga bani. Pentru a deveni afiliat nu va costa nimic. Plasati bannere si link-uri pe pagina d-voastra de internet si veti fi recompensat pentru vanzarile care au loc din activitatea d-voastra. Totodata, veti primi un comision, pentru comenzile repetate, chiar daca clientul respectiv nu mai foloseste link-urile d-voastra. Pentru mai multe informatii despre programul de afiliere, mergeti la NobelCom.com Affiliates Website.

10. Pot sa obtin cartele gratuit de la NobelCom.com?
Da. Puteti castiga cartele gratuite, spunandu-le prietenilor despre programul Nobel Pentru fiecare prieten care cumpara un produs Nobelcom.com veti primi $10 credit. Puteti obtine un credit pentru orice persoana recomadata de prietenul d-voastra. Click here for more information.

11. Care este politica de returnare / schimb ?
NobelCom.com este fericit sa va schimbe cartela nefolosita, cu o alta de acceasi valoare.

12. Cand expira cartela mea?
Data de expirare pentru fiecare cartela este diferitã. Va rugam cercetati cu atentie detaliile cartelei..

13. Mi-am pierdut parola de la cont.Cum pot sa o recuperez?
Nobel.com, va trimite o parola la adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat.

14. Mi-am pierdut PIN-ul si numarul de acces?
Dupa ce va logati in contul d-voastra, mergeti la sectiunea: Help.

15. Trebuie sa activez "cookies" pe calculatorul meu pentru a folosi Nobelcom.com?
Da. "Cookies" trebuiesc activate pentru a plasa o comanda. Pentru a activa functia "cookies":

• Go to Tools on the Toolbar at the top of your screen
• Select Internet Options
• Click on the Security tab
• Select Default Level
• Should automatically default to "Medium" level
• Hit Apply

16. Pot sa folosesc cartela mea preplatita de la celular?
Da. Apeland numarul de acces, veti avea air-time consumat de la operatorul de telefonie Mobila..

Foloseste NOBEL, VOIP?
Cateva din apeluri folosesc VOIP, insa folosim tehnologia cea mai buna pentru calitatea apelului.Depinde de destinatie.

18. Pot sa suni si alte tari in afara de destinatia pentru care am cumparat cartela?
Da. Puteti suna toate destinatiile, insa tarifele variaza.

19. Cum imi valorific creditul?
In order to redeem your store credit, please follow these procedures:

• Go to http://www.nobelcom.com and sign-in using your email address and password.
• Shop to your heart’s content and add cards to your shopping cart.
• When you go to checkout, press ’Proceed to Checkout’.
• On the next screen, just check the box on the upper left of the screen to use your store credit toward the purchase.
• Complete the purchase and you are ready to begin calling friends and family across the globe.

20. What is the Automatic Recharge option?
The automatic recharge option allows YOU to determine the specified amount that your NobelCom phone card is recharged when your balance drops below your recharge level. Your credit card on record will also be charged at this time. By opting to use the automatic recharge feature, your phone card account automatically recharges when your balance gets low so you can make that important call when you need to.

21. I have enabled the Automatic Recharge option. When will my calling card be recharged?
Your NobelCom calling card will be recharged when your balance gets below the recharge level that you selected. Your credit card on record will also be charged at this time.

22. I don’t want to remember a PIN. How do I use Pinless dialing?
NobelCom offers the convenience of pinless dialing. ANI (Automatic Number Identification) allows you to use your NobelCom phone card without entering a PIN. You can register up to six (6) different phone numbers, per PIN, from which you use this service-home, office, mobile, etc. When making calls from these registered numbers, dial your access number and then dial your destination number; no PIN is necessary. However, a PIN will be supplied so you can still receive NobelCom’s great low rates when making calls from non-registered phones. To register your phone numbers, log into your account.

Please note that a specific phone number can be registered to only one (1) NobelCom PIN or to an Enjoy Prepaid account. Once a phone number is registered, the ANI system will recognize this NobelCom PIN or Enjoy Prepaid account when you dial the access number. PINs from other NobelCom calling cards, or Enjoy Prepaid phone plans, will not be recognized unless the ANI option for the original PIN is disabled first.

Cat dureaza sa setez apelarea fara PIN pentru telefonul meu?
Dupa ce ati trimis comanda, numãrul de telefon va fi inregistrat in reteaua NOBEL, in 30 de minute. Cand faceti apel de la numerele inregistrate, formati numarul de acces si numarul de destinatie.Nu e nevoie de PIN.